金芒售后服務(wù)怎么樣？456服務(wù)保障體系安穩(wěn)前行
金芒售后服務(wù)怎么樣？獨具特色的456服務(wù)保障體系是最好的答案。經(jīng)過10年的沉淀和探索，結(jié)合著以往的施工經(jīng)驗，和一心為客戶提供完善服務(wù)的心，經(jīng)過長時間的考驗，終于“456服務(wù)保障體”誕生，這是金芒果的一個里程碑，也是金芒果提升客戶體驗度的一個里程碑。
經(jīng)過多年的在實際的運用中得到的反饋，“456服務(wù)保障體系”得到了客戶的一致好評，其中的“456”分為：4響應(yīng)、5監(jiān)理、6檢驗。
一、4響應(yīng)
優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，能讓消費者消除疑慮、搖擺的形態(tài)，放心進行消費。對于同等價值的商品，消費者更愿意選擇擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的。4響應(yīng)是金芒果特意為消費者而打造的，在金芒果設(shè)有獨立的售后服務(wù)部門，所有服務(wù)環(huán)節(jié)采用的是4小時響應(yīng)，24小時提出解決方案，市區(qū)內(nèi)12小時上門。售后服務(wù)2年質(zhì)保終身維護，質(zhì)保期內(nèi)3次主動回訪，進行滿意度調(diào)查，聽取采納來自客戶的寶貴建議。
二、5監(jiān)理
優(yōu)質(zhì)的工程離不開完善的管理體系，及多方位的監(jiān)管。
1、數(shù)字設(shè)備監(jiān)控管理，24小時對施工工地進行全面的監(jiān)控管理。
2、項目經(jīng)理1對1管理，一個項目經(jīng)理負責(zé)一個項目工地的施工管理，完善管理，保證施工按質(zhì)按量按時進行。
3、巡檢驗收監(jiān)察管理。
4、總監(jiān)辦監(jiān)察管理。
5、家裝協(xié)會監(jiān)察管理。
三、6檢驗
施工驗收是一個重要的環(huán)節(jié)，金芒果對每一個施工環(huán)節(jié)組織質(zhì)量檢驗，環(huán)節(jié)中6次質(zhì)檢驗收，使各項工程的質(zhì)量得以保證，為施工保駕護航。
6檢驗:獨立監(jiān)察部門《服務(wù)管理部》，專人檢驗，所有工地一個標(biāo)準(zhǔn)。
1、隱蔽工程驗收:原房驗收、防水工程驗收、水電工程驗收，真正做到隱蔽工程的放心和安全。
2、泥作工程驗收:專業(yè)的儀器對墻地磚平整度、陰陽角進行檢測，以達到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，方便后續(xù)的成品安裝。
3、木作工程驗收:對木作平整度、表面防開裂處理、飾面順滑整潔、接縫處平整度進行驗收，以達到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
4、美工工程驗收:表面平整、色澤一致，接縫處理及紋理拼花吻合，1. 5m處正視不顯拼縫，表面無明顯膠跡。
5、材料進場驗收:由專員統(tǒng)一調(diào)度材料，按規(guī)定根據(jù)施工時間按順序運材料進場，由項目經(jīng)理協(xié)同客戶簽字驗收，保證材料數(shù)量齊全和質(zhì)量達標(biāo)。
6、竣工驗收:裝修施工完成后，由巡檢、項目經(jīng)理、客戶進行全面驗收，檢查是否符合設(shè)計要求和工程質(zhì)量。
正是這樣的保障服務(wù)，使得千萬的客戶在金芒果安心的消費，贏得客戶的好評。也是金芒果砥礪前行的重要保障。
